Cómo utilizar las redes sociales para conseguir más clientes

Hace unas semanas asistí a un webinario impartido por Bren Leary, de CRM Essentials (en) desde la web de Hubspot con la intención de compartir un esbozo de su experiencia en el mercado aprovechando de la manera más efectiva posible las redes sociales para atraer nuevos clientes y comunicarnos con los que ya tenemos.

Realmente os recomiendo que aprovechéis la hora que dura el video del webinario:
How to Use Social Media to attract More Customers (en)

Pero mientras se decidís si vale la pena o no, aquí tenéis las notas que tomé ese día:

  • La gente ahora gasta más tiempo en Facebook que con el email! (Minuto 7)
  • Los usuarios empiezan a preferir las empresas que les ofrecen interacción mediante Social Media (redes sociales) (minuto 12)
  • Lo que realmente hay que hacer en las redes sociales es: escuchar, compartir y participar (minuto 16)
    • Como por ejemplo lo que le pasó a Brent que, mientras twitejava dijo “cookie” y de pronto apareció uno de una marca de galletas con un mensaje lo suficientemente atractivo como para que él se aficionase a sus galletas!
  • ¿Y cómo medimos nuestra presencia en las redes sociales? (Minuto 33) Por que ya no estamos hablando de las visitas a nuestro website, ya no basta instalándose Google Analytics. Debemos abrirnos a todo un nuevo abanico de herramientas de análisis (Analítica Web 2.0):

Y esto sólo son cuatro pinceladas, os recomiendo de todo corazón que hizo un vistazo al video y, como no, también a los diferentes puntos de contacto con Brent Leary:

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