Facebook: Grupos, Páginas, Eventos y Causas

Actualización (21-03-2013): He actualizado el contenido de este artículo, adaptándolo más al punto de vista del usuario, en el siguiente blog: Webicultura/Facebook: Perfil, Grupo, Página, Evento o Causa

Aunque hace ya una eternidad que tenemos a Facebook llamándonos a la puerta (sus 5 años de edad ya son cifras geológicas en internet) hay muchos, y de ellos muchos supuestos expertos en el tema, que insisten en reducir su presencia corporativa en Facebook en el binomio usuario + grupo, obviando páginas y causas.

facebook-logo

O dicho de otra manera, antes de hacer nada con Facebook para tu empresa debes detenerte ni que sea cinco minutos qué quieres hacer exactamente. Es decir, los objetivos de tu Identidad Digital en Facebook.

¿Buscas sólo estar allí?

  1. Créate un usuario personal como administrador de la presencia de tu empresa.
  2. Crea una página pública de Facebook para la presencia de la empresa.

¿Quieres crear una comunidad de usuarios?
Es decir, si quieres que tus clientes (o incluso tus compañeros de trabajo) compartan públicamente contenidos relacionados con la empresa (comentarios, temas de debate, fotografias, etc.) puedes crear un grupo a nombre de la empresa (aunque todo esto también lo puedes hacer con una página pública)

¿Organizas saraos?
Pues crea eventos e invita amigos (de tu perfil) y/o admiradores (de la página de tu empresa)

¿Quieres hacer bulto?
O dicho de otra manera, ¿Quieres llamar la atención en Facebook juntando la máxima cnatidad de gente posible?
Pues crea una causa.

¿Pero de qué va esto exactamente?

Usuario (o Perfil)

Es la madre del cordero en Facebook, por así decirlo, por que sin él nada podemos hacer allí. Eso sí, es y debe ser personal. Nunca, insisto, nunca debemos abrir un usuario para la empresa. Basta con ver los datos que se nos pide como información del perfil: creencias religiosas, estado civil, etc.

Consejo: úsalo de forma natural para hablar un poco de todo y, de vez en cuando, colar comentarios para promocionar la empresa. Sólo así tus mensajes de marketing serán creíbles.
Más información: Ayuda Facebook. Perfil

FB Page iconPágina

Es el hogar de tu marca en Facebook. Algo así como el escaparate de tu empresa, casi como una página web de toda la vida. Pera demás cuenta con una serie de capacidades ideales para tu estrategia de marketing en Facebook, como por ejemplo:

  • Estadísticas: con un usuario de Facebook no hay manera práctica de conocer el tráfico de quien os visita. En cambio con las páginas tienes todo un grupo de estadísticas para conocer el funcionamiento de vuestra presencia en Facebook (desde las visitas que has tenido hasta el nivel de interacción entre los visitantes y los contenidos de la página)
  • Audiencia: la mayoría de acciones que hagáis en Facebook sólo los podrán ver los miembros de esta red social. En cambio ¡Las páginas son accesibles por cualquiera que tenga internet! ¡Nada mejor para promocionaros!

Consejo: Centra en la página tu presencia corporativa en internet, quizás junto a la página web de la empresa.
Más información: Ayuda Facebook. Páginas

FB Groups IconGrupo

Un grupo, insisto, es para debatir y compartir contenidos. Y esto quizás no es lo más adecuado para hacer desde dentro de una empresa, al menos no directamente.

Consejo: Busca la manera de que alguno de tus clientes abra uno para cantar las alabanzas de tus productos o servicios. Y si alguien entra para quejarse… mejor será que el administrador sea diplomático para que no cante demasiado. O:)
Más información: Ayuda Facebook. Grupos (es)

FB Events IconEvento

Cualquier acto o reunión que organices, sea una cena de promoción, una oferta especial en un lugar en concreto (o en todas vuestras tiendas) o el espectáculo especial de tal noche en el restaurante lo puedes llenar hasta la bandera gracias a Facebook.

Consejo: Añádele todo lo que cuele, desde fotos y vídeos a links a tu página web y a Google Maps. Y haz que el evento aparezca en a lo largo y ancho de vuestra red de Facebook y más allá.
Más información: Ayuda Facebook. Eventos

FB Causes IconCausa

Aunque ciertamente esta aplicación de Causas en Facebook se pensó originalmente para concienciar y recoger donaciones, también lo puedes usar para tu empresa.

Pongamos que vendes muñequitos de Pokemon y quieres animar un poco el tema con un lema en plan “¿Cuántos queréis un Pokemon de bolsillo?” (cosa que no podríais hacer sin licencia de Nintendo, dicho sea de paso ;)). Pues en vez de abrir un grupo que nunca llenarás de contenido (por que sólo te interesa recopilar datos de contacto y fardar de la cantidad de gente que seas capaz de convocar) hazlo con una Causa.

Consejo: Aprovéchalo para implicarlos emocionalmente con tu marca y aprovéchate también de la viralidad de esta aplicación (es decir, para incitar a los miembros a que convoquen a más y más gente ;))
Más información: Webicultura: Cómo crear una Causa de Facebook

Y aún no hemos hablado de los anuncios que podemos publicar en Facebook… Pero eso ya es harina de otro costal O:)

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