abr 29

Herramientas para manejar las Redes sociales

Twitter, Facebook, Linkedin… No terminamos de aprender cómo va una que ya aparece otra nueva y, realmente, deberíamos ser capaces de dominarlas todas. ¿Cómo? Pues con una serie de herramientas que nos lo faciliten

Social Media Tools

Justo esta semana, desde Consumer Eroski (Programas para manejar varias redes sociales a la vez) llega un estudio sobre tres de estas herramientas:

Todo se podría resumir en que recomiendan Hootsuite en gran parte por ser la que nos permite gestionar más redes:

Yo, personalmente, también soy fan de Hootsuite por eso mismo y por que no hace falta instalarla en tu ordenador.

De todas maneras, la combino con otras como…

Cotweet logo

Digamos que por una parte uso Hootsuite para crear mi contenido (escribir mis mensajes) y por otra Cotweet para leer todo lo que me llega desde Twitter (gestiona mejor las listas). Y por cierto, ambas dos nos permien compartir una cuenta de Twitter con otros (eg. compañeros de empresa encargándose conjuntamente del Twitter corporativo).

ShoTools logo

Pero no nos olvidemos de un tema capital como es la creación de nuestra red de contactos. Para eso tengo el privilegio de ser uno de los BETA testers de ShoTools, herramienta que cada día me recomienda usuarios a los que seguir. Y a cuanta más gente sigamos, más gente nos seguirá y más alcance tendrán nuestros mensajes (sí, los comerciales también) 8-)

Ping fm logo

Y ya está de momento, ya hablaremos en otro momento de herramientas pioneras como Ping.fm, apta sólo para los más osados.

;)

feb 23

Las listas de Twitter y la mala reputación

El otro día comentábamos el inesperado efecto de Twitter en nuestra reputación. Ahora trataremos el reverso oscuro de esta pequeña maravilla: cuando te añaden a una lista donde nunca hubieras querido ser visto.

Ha poco que @Don4Media lo ilustró a la perfección en el blog de Hubspot:

Twitter listsCreative Commons El problema con las listas de Twitter“¡Me han añadido a una lista de Twitter!”


[Gente de ridículo mostacho]

Don comprueba decepcionado que no hay forma humana de borrarte de una lista de Twitter

Aunque esto no es del todo cierto (tal y como lo comenta un visitante del Flickr de Hubspot):
  1. Bloqueas al autor de la llista:
    Twitter block
  2. Y, si a pesar de todo aún lo quieres como follower tuyo, lo desbloqueas:
    Twitter unblock

Cabe decir también que los de Hubspot tienen toda la razón añadiendo que, a pesar de que el truco sea efectivo, es del todo ridículo que no haya una funcionalidad específica para un caso tan obvio.

De todas formas, ellos también son unos grandes defensores de estas listas y así lo demuestran en la siguiente presentación, que sinceramente os recomiendo:

ene 29

Las listas de Twitter y tu reputación

Hace poco que Twitter dio un salto cualitativo en su servicio añadiéndole una funcionalidad que se hizo rogar durante demasiado tiempo: las listas de usuarios.

twitter-logo

Ya desde que empecé a usar este sistema de microblogging por antonomasia me pasaba el día maldiciéndole las muelas a quien en su día decidiera no incluirla. Por que bastaba con que siguieras a más de 10 usuarios, y que estos fueras mínimamente activos, para que me fuera imposible gestionar tal marabunta de mensajes.

Necesitaba pues alguna forma de agrupar los usuarios ni que fuese por los temas más habituales de conversación, como por ejemplo los de mi cuenta personal (@Lobisome):

  • Política
  • Comics
  • Trabajo

Friendfeed

Así que removí Roma con Santiafo para encontrar las diferentes aplicacions web que me permitieran aumentar las funcionalidades de Twitter hasta que encontré FriendFeed. Ésta sí que me ofrecía listas, y mucho antes que Twitter, pero para poderlo hacer me obligaba a crear un amigo imaginario por cada usuario de Twitter que quería seguir.

El doble de trabajo, vamos.

Seesmic_logo

Finalmente me decidí por las aplicaciones residentes (desktop) como Seesmic o Tweetdeck. Usé ambas dos con entusiasmo hasta que, justamente, Twitter decidió ofrecerno las listas. Entonces sentí que estas dos aplicaciones perdían su principal excusa para mantenerse en mi ordenador

tweetdeck logo


¿Y qué tienen de especial estas listas?
Hasta aquí, a pesar de su obvia utilidad, no sería nada más que las listas que ya nos ofrecían aplicaciones como Tweetdeck o Seesmic o las listas de amigos de Facebook.

Con las listas de Twitter tenemos el inesperado aliciente de que son ¡públicas por defecto!

Esto nos abre a todo un nuevo mundo que nos permite:

  • Seguir en bloque los twitts de las gente de una lista sin tenerlos que ir añadiendo a nuestro listado de gente que seguimos (Seguidos :S o Following). Si te encuentras con alguien que tenga tus mismos intereses y con buen criterio a la hora de seleccionar a quién seguir puedes ahorrarte todo un curre.
  • Puedes saber, de manera indirecta, lo que los demás opinan de tí. Es decir, ¡Un buen vistazo a tu Reputación Online!

Pues sí, basta con mirar en qué listas sales y qué nombre le han puesto.

Veamos por ejemplo mi cuenta principal de Twitter: @manyanasj (tengo otras, pero no vienen al caso ahora mismo)

Twitter Lists manyanasj

Algunas son de pura cortesía como @pramitjnathan/list-gratitude-1 o @jordigran/reverse que simplemente agradecen el que yo antes haya hecho lo mismo (@manyanasj/MKT i @manyanasj/social-media respectivamente)

También las hay genéricas de quienes no saben cómo clasificarte con exactatud pero tampoco te quieren relegar al maremagnum del “All Friends”:

Quizás las más ineresantes son las que te recompensan con el reconocimiento de clasificarte por los servicios que ofreces:

Y aún mejor es cuando quien te lo reconoce es un destacado experto en el tema como @victorpuig (a pesar de que él mismo no se considera extrictamente un experto, pues esto de las redes sociales y gestión de reputación online es todavía demasiado nuevo como para que nadie lo sea)

Pero quizás lo que más agradezco es haber entrado en la lista de @sorprendida/gente-maja-m-maja donde ella reune a los que, según palabras textuales de @sorprendida:
Todos aquellos que me animasteis y me hicisteis sonreir en el hospital. Nunca lo olvidaré Gracias!

No es nada, no hice más que solidarizarme con alguien a quien respeto mucho y quien, además pasaba en ese momento por una mala experiencia que yo conozco demasiado bien
Afortunadamente, todo pasa para luego poder disfrutar como se merece el alegre caos de nuestros retoños.

:’-)

Si quieréis más información de las listas de Twitter (cómo crearlas, llenarlas de usuarios, etc.) podéis acudir directamente a Mashable: HOW TO: Use Twitter Lists


Por cierto, quieres controlar la Reputación de tu Identidad Digital usando Twitter?

Tasta el nostre servei

ene 29

Facebook: Grupos, Páginas, Eventos y Causas

Actualización (21-03-2013): He actualizado el contenido de este artículo, adaptándolo más al punto de vista del usuario, en el siguiente blog: Webicultura/Facebook: Perfil, Grupo, Página, Evento o Causa

Aunque hace ya una eternidad que tenemos a Facebook llamándonos a la puerta (sus 5 años de edad ya son cifras geológicas en internet) hay muchos, y de ellos muchos supuestos expertos en el tema, que insisten en reducir su presencia corporativa en Facebook en el binomio usuario + grupo, obviando páginas y causas. Continue reading

ene 20

King Kebab, magnífico restaurante con pobre ORM

El King Kebab sirve los mejores kebabs, sin duda. Lástima que la pericia que tienen en la cocina no les acompañe en internet a pesar de sus esfuerzos.

King Kebab Logo

Hará unos 6 años que los hermanos Jilani llegaron a Cerdanyola del Vallès, donde compraron un bar (del cual largo tiempo conservaron su larguísima barra) para convertirlo en uno de los primeros, y mejores, establecimientos donde disfrutar esta delicia típica del mediterraneo oriental y más allá.

Yo, que descubrí mi primer kebab hace décadas en las Ramblas de Barcelona (creo recordar que también los vendían en el Café Zurich antes de la remodelación) recibií al King Kebab casi como la respuesta a mis plegarias: no tener que ir siempre a Barcelona cada vez que me apeteciera un kebab (o pita o shawarma según cada establecimiento).

Kimg Kebab Servei Domicili
Más recientemente ocurrió que quise kebab pero no encontraba su tríptico para poder pedírselo por teléfono. Así que decidí poner king kebab cerdanyola en Google con el desolador resultado de encontrar de todo menos su página web (http://www.king-kebab.es):

  • Directorios donde en su día se dieron de alta los Jilani (con datos obsoletos según el caso)
  • Otras páginas que por casualidad tenían las palabras king y kebab (como directorios de restaurantes donde, en la misma página, aparecía Burger King y cualquier otro sitio que sirviera kebabs)

En fin, lo habitual en empresas que a pesar de haber invertido seriamente en un sitio web bien diseñado (quizás con demasiado flash), no han pensado en cuidar su posicionamiento.

King Kebab Google

Pero además me encontré con algo que no sólo entraría en temas de Identidad Digital, sino más bien en la calumnia pura y dura. Se trataba de una serie de injustas críticas que desde un fórum dedicado a quejas de todo tipo que… ¡Les aparecía en la primera página de Google!

No las repetiré aquí, pero había de todo. Desde simples mentiras malintencionadas sobre la higiene del local y el personal hasta las peores acusaciones posibles que destilaban la más amarga xenofobia.

Y es en parte por eso que decidí ayudarles ni que fuera testimonialmente para que pudieran mejorar su Reputación Online con este post y el eco que pueda conseguir en Twitter y Facebook. Y así podamos silenciar aquellas calumnias contra los mejores kebabs de todo Cerdanyola y quizás de buena parte de Barcelona.

Inshallah. (Dios lo quiera)

King Kebab 1

Actualización: Pues parece que sí que lo ha querido, por que ese injusto resultado en Google queda paulatinamente más abajo y, mejor todavía, he descubierto un grupo de Facebook dedicado al King Kebab creado por un cliente tan satisfecho como yo con sus kebabs y su servicio al cliente. Qué no darían muchas empresas por una promoción tan sincera y espontánea :)

oct 27

¿Para qué sirve Twitter?

Anteriormente ya intentamos aclarar qué era esto de Twitter, pero quizás nos quedaba por responder una pregunta aún más importante: De qué sirve? Básicamente, para encontrar clientes, hacer contactos y comunicarte en tiempo real prácticamente con quien quieras.

Además, otros con más conocimientos que el que suscribe ya la respondieron de forma magistral. Algunos de estos maestros no sólo gozan de ingentes conocimientos sino que además tienen la grandeza de compartirlos, como es el caso de Marc Vidal dándonos permiso para re-publicar su post homónimo: ¿PARA QUE SIRVE TWITTER?


Cuando Lourdes Muñoz me invitó a probar una cosa llamada Twitter, primero pensé en negarme por aquello de que vete tú a saber el sabor que tendría. Sin embargo piqué y, tras unos primeros días en los que te sientes un antropófago incorporando decenas de followings, descubrí que me importaba más bien poco, o nada, lo que hicieran los hombres más ocupados del mundo. Cómo algunos amigos sostenían que eso del nanoblogging ayudaba a crear redes, mantuve mi cuenta y me dispuse a buscarle las aristas más útiles. Otro de los factores que me animó a permanecer fue la oleada de críticas que sufre por parte de grandes pensadores de lo digital. Borré la mayoría de usuarios que no me interesaban y reflexioné sobre lo que podía ser más interesante en ese nuevo territorio. Pensé en lo que yo podía aportar a la nanosfera. Admito que he informado sobre asuntos insultantemente triviales, pero ahora procuro descubrir las ventajas del nanopost. En concreto ya he podido detectar empíricamente algunas bondades:

  1. La capacidad de aportar reflexión sintética, veloz y encapsulada en píldoras de 140 letras ha resultado ser un descubrimiento. Con la excusa de las primarias americanas y gracias a la característica de archivo y réplica, he logrado digitalizar opiniones cortas en la gran memoria del propio sistema y éstas han sido reutilizadas inmediatamente por otros usuarios durante las noches de recuento. El efecto final ha sido la construcción de opiniones colaborativas con aportaciones mínimas e impulsivas, con enlaces que soportaban la ampliación y con noticias de una inmediatez sorprendente.
  2. Twitter me permite estar en contacto con mi propia red de amigos sin el intrusismo de otros sistemas tipo chat. La capacitación de eliminar aquellos que no aportan nada más que sus vivencias triviales es fundamental. Hay usuarios que relacionan su vida personal y los detalles que la conforman con aportaciones muy interesantes. De ese modo, siguiendo un patrón que mezcla el interés por la vida de tus amigos y la necesidad de alimentarse de noticias, enlaces y aportaciones novedosas, Twitter se convierte en un mecano digital de enorme sentido.
  3. Con Twitter se puede desarrollar una especie de plataforma que bonifica la personalidad social. Funciona como un proyector conectado ocasionalmente y que trabaja construyendo una marca personal.
  4. Twitter no penaliza la promoción racional de tu propio blog. Tus seguidores no culpan esa actitud puesto que, obviamente, les interesa aquello que aportas a la blogosfera.
  5. A nivel de empresa permite que mis proyectos sean asistidos en primicia por quien me interesa. Es una buena manera de añadir esfuerzos de comunicación social en temas colectivos o individuales.
  6. Me permite el acceso inmediato sobre cualquier apreciación, campaña o temario que exponen mis vinculados.
  7. Gracias a Twitter he convocado reuniones y encuentros de manera colectiva y las he enlazado con facebook o con otros sistemas de confirmación. Twitter aporta un nuevo nivel de convocatoria. Permite la de carácter informal, útil cuando se quiere desprofesionalizar un encuentro.
  8. Twitter me ayuda a obtener datos a tiempo real de cotizaciones e impresiones por parte de agentes de Trading sobre inversiones particulares y corporativas. Si el trazo ideográfico se compone de una síntesis y un enlace el conjunto es demoledor.
  9. Gracias a Twitter he logrado componer equipos de teletrabajo puntuales. Después de solicitar si alguien conocía a un tipo determinado de profesional que pudiera resolver un asunto velozmente, en un par de ocasiones obtuve respuesta satisfactoria. Un ejemplo personal fue cómo solucionamos el problema técnico que vivimos la noche de la inauguración de la Catosfera.
  10. Twitter me ayuda a tener un resumen pormenorizado de mi propia vida. Gracias a su memoria, gestiono mi tiempo y lo analizo. Me sirve de registro de lo que hago. Me permite razonarlo, examinarlo más allá de lo que se apunta en una agenda, ya que en Twitter incorporo razonamientos y aspectos inmediatos que no se anotan en ningún otro lugar.
  11. Twitter también es viral y se nutre de una red distributiva como elemento de promoción de enlaces e ideas. La suscripción via feeds de los twitts preferidos aumenta exponencialmente ese hecho. Los participantes de sitios de noticias sociales pueden lograr enormes flujos de visitas a partir de este sistema de enlace automatizado via Twitter.
  12. He podido comprobar como Twitter permite una retransmisión selectiva y seleccionada de eventos en directo de un modo muy fácil. Debates, conferencias e inauguraciones pueden ser definidas, discutidas y seguidas a tiempo real a través de Twitter. No permite el detalle en la definición, pero si el flash conceptual e inmediato. Además no se cierra a la incorporación instantánea de lectores que pueden no estar bajo la cobertura del propio acontecimiento.
  13. Twitter puede llegar a ser una herramienta fundamental para el periodismo ciudadano. Difunde mensajes y enlaces a tiempo real sin coste y a una red de lectores determinada y accesible con total libertad. Le veo tantas ventajas que me asusto.
  14. Twitter me ha permitido encontrar clientes en línea y potenciales sinergias empresariales. A través de Terraminds he realizado búsquedas selectivas que me han ayudado a desarrollar proyectos comunes, en concreto uno muy reciente. La búsqueda de Twetts paralelos, no obstante, tiene algún problema de confidencialidad que se soluciona a través de Skype, correo u otros sistemas.
  15. Twitter me permite tomar notas públicas que suelen ser complementadas en alguna ocasión. Publico nanoideas que luego analizo en profundidad con el añadido que, cuando me dispongo a eso, puede que tenga alguna nueva idea de un seguidor que mejora o acentúa en mayor medida la mía. La mente global trabaja cuando yo descanso. ;-)
  16. Con socios y colaboradores he establecido una especie de intranet de permisos. Algunos directivos están conectados con empleados de departamentos diferentes, de manera que se suman pequeños aspectos que algún día conformarán empresas abiertas de verdad.
  17. Los proyectos colectivos o en grupo son un territorio ideal para twittear. En mi caso he logrado que, gracias a su memoria y a su atemporalidad inmediata, algunos proyectos se actualicen en diferentes momentos pero colectivamente.
  18. Twitter y yo aun nos estamos conociendo, pero admito que mi opinión sobre el medio ha variado sustancialmente. El debate Pizarro-Solbes fue enriquecedor para aquellos que lo seguimos a través del nanoblog. La redacción de una guía previa permitió utilizar Twitter durante el transcurso del mismo y comentarlo a tiempo real. Permitió hacerlo sobre las propias intervenciones de los políticos. Tuvimos conclusiones rápidas, errores detectados por la inteligencia colectiva y algaradas de algún nanoseguidor incontrolado. El efecto final muy satisfactorio y nutritivo. Tras una noche de lectura twitter, web, blog y medios digitales junto al propio debate, el conjunto permitió escribir reflexiones completas, redondas y más o menos acertadas.
  19. Twitter logra que me sume a campañas y que las conozca.
  20. Además, Twitter me divierte.

Finalmente debo advertir que Twitter es como un perro con su dueño. Hay amos que cuando cagan sus mascotas en plena calle no recogen la mierda y otros que llevan una bolsita con la que recoger las heces en cuestión a fin de evitar que los que no tenemos chucho pisemos la tortilla. Pues eso.

Insistimos, este post fue publicado originalmente en el blog de Marc Vidal el día 28 de Febrero de 2008.

jul 08

Habitat, twitter, Iran: esta no era la idea

Ya sabréis a estas alturas que soy un fiel oyente de la sección de Internet amb Josep M. Ganyet (ca) dentro del programa El Món a RAC1 (ca) donde últimamente hablan muy a menudo de Twitter.

Y justamente el día que lo titularon Que no et donin arroba per caragol (ca) comentaron, hacia el minuto 20, un caso bastante feo de mal marketing usando twitter.

Pues parece que la gente de Habitat (en) no se les ocurrió mejor idea que aprovechar todo el revuelo twittero sobre las elecciones en Irán (Política y Twitter: # iranelection) para hacer twits promocionales utilizando hashtags como # Mousavi (por Mir-Hosea Musaví, candidato reformista de las ya infames elecciones) a ver si picaba algún despistado:

# Mousavi Join the database for free to win a £ 1,000 gift card.

Cabe decir, sin embargo, que los de Habitat (en) se apresuraron a cargarle las culpas a la agencia que les llevaba el tema. Sospechoso y, como mínimo, feo, muy feo.

Más información en:
Habitat Uses Irán Twitter Spam to Pimp Furniture (en)