ene 20

King Kebab, magnífico restaurante con pobre ORM

El King Kebab sirve los mejores kebabs, sin duda. Lástima que la pericia que tienen en la cocina no les acompañe en internet a pesar de sus esfuerzos.

King Kebab Logo

Hará unos 6 años que los hermanos Jilani llegaron a Cerdanyola del Vallès, donde compraron un bar (del cual largo tiempo conservaron su larguísima barra) para convertirlo en uno de los primeros, y mejores, establecimientos donde disfrutar esta delicia típica del mediterraneo oriental y más allá.

Yo, que descubrí mi primer kebab hace décadas en las Ramblas de Barcelona (creo recordar que también los vendían en el Café Zurich antes de la remodelación) recibií al King Kebab casi como la respuesta a mis plegarias: no tener que ir siempre a Barcelona cada vez que me apeteciera un kebab (o pita o shawarma según cada establecimiento).

Kimg Kebab Servei Domicili
Más recientemente ocurrió que quise kebab pero no encontraba su tríptico para poder pedírselo por teléfono. Así que decidí poner king kebab cerdanyola en Google con el desolador resultado de encontrar de todo menos su página web (http://www.king-kebab.es):

  • Directorios donde en su día se dieron de alta los Jilani (con datos obsoletos según el caso)
  • Otras páginas que por casualidad tenían las palabras king y kebab (como directorios de restaurantes donde, en la misma página, aparecía Burger King y cualquier otro sitio que sirviera kebabs)

En fin, lo habitual en empresas que a pesar de haber invertido seriamente en un sitio web bien diseñado (quizás con demasiado flash), no han pensado en cuidar su posicionamiento.

King Kebab Google

Pero además me encontré con algo que no sólo entraría en temas de Identidad Digital, sino más bien en la calumnia pura y dura. Se trataba de una serie de injustas críticas que desde un fórum dedicado a quejas de todo tipo que… ¡Les aparecía en la primera página de Google!

No las repetiré aquí, pero había de todo. Desde simples mentiras malintencionadas sobre la higiene del local y el personal hasta las peores acusaciones posibles que destilaban la más amarga xenofobia.

Y es en parte por eso que decidí ayudarles ni que fuera testimonialmente para que pudieran mejorar su Reputación Online con este post y el eco que pueda conseguir en Twitter y Facebook. Y así podamos silenciar aquellas calumnias contra los mejores kebabs de todo Cerdanyola y quizás de buena parte de Barcelona.

Inshallah. (Dios lo quiera)

King Kebab 1

Actualización: Pues parece que sí que lo ha querido, por que ese injusto resultado en Google queda paulatinamente más abajo y, mejor todavía, he descubierto un grupo de Facebook dedicado al King Kebab creado por un cliente tan satisfecho como yo con sus kebabs y su servicio al cliente. Qué no darían muchas empresas por una promoción tan sincera y espontánea :)

nov 30

Tu web será como tierra fecunda

En contra de lo que siempre nos han dicho de las páginas web, influenciados quizás por la propia génesis de internet (esa red militar de nombre ARPANET), una página web no es una extraña, fría e inerte entidad alojada en algún ordenador escondido en un sótano perdido. Más bien al contrario, es un ente vivo y cambiante esperando que la cuidemos con el mismo cariño con el que nuestros abuelos cultivaban el huerto.

Webicultors. Labra la res, consigue la cosecha

Webicultors. Labra la Red, consigue la cosecha.

Documento adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal característica son los hiperenlaces a otras páginas, siendo esto el fundamento de la Web.

Esto es lo que nos dice la Wikipedia. Pero esto es sólo una parte demasiado pequeña de la verdad.

Una página web, especialmente si la queremos aprovechar para nuestro negocio, es realmente un campo de cultivo de donde podemos obtener una cosecha de lo más fértil.

Insistimos pues, tu página web es tu tierra fecunda que está esperando ser labrada y sembrada para después, en agradecimiento, regalarte su provechosa cosecha.

Sembrar

Cuentan en general que en la web sólo podemos sembrar palabras clave, al menos así lo dicen los manuales de SEO. Pero más bien el símil de semilla (como ente susceptible a crecer y dar frutos) sería la visita.

Más concretamente, el visitante que, una vez labrada la tierra, brota convirtiéndose en contacto o cliente.

El acto de sembrar sería pues todo aquello que nos consiga visitas para la página web:

  • SEO: concretamente optimizar nuestra página web haciendo, entre otras cosas, que tenga las palabras clave que nuestros visitantes potenciales utilizan.
  • Linkbuilding: conseguir links desde otras páginas web donde estos visitantes potenciales también visitan y quizás también querrán venir a la nuestra.
  • Social Media Màrqueting: participar activamente en este cotilleo del s.XXI para ganarnos la confianza de nuestra audiencia y que también vengan a nuestra página web.

Labrar

La web la labramos prácticamente igual que haríamos con el clásicco terreno, todo para facilitar que la semilla germine y crezca como es debido. Preparamos pues la web para recibir visitas y que germinen (conviertan) en clientes en potencia.

¿Y cómo? Pues aquí la palabra mágicas sería la usabilidad. O dicho de otra manera, ponerle fácil a nuestro visitante para que haga lo que nos interesa:

  • Comprar
  • Ponerse en contacto con nosotros

Es decir, una vez tenemos claro qué queremos que haga nuestro visitante (ej.: que vea nuestros datos de contacto) allanémosle el camino:

  • Quitamos links innecesarios que le puedan distraer.
  • Hacemos que el link que allí nos llevea sea el que más destaque de todos.
  • Fem que les nostres dades de contacte es veing sempre a la web!
  • ¡Hacemos que nuestros datos de contacto sea siempre visibles en la web!

Cosechar

Como no me canso de repetir, la cosecha de nuestra web son las ventas. Sólo hay que saberlas medir, ver cómo las podemos relacionar con nuestra página web (incluso cuando no tenemos tienda en la web). Seguro que descubrirás que en realidad ya estás ganando dinero gracias a la web.

Tomemos como ejemplo los cálculos que ya segerimos en esta misma web:
¿Cuánto ganamos con la web?

Por que muy posiblemente, nuestra web ya nos está dando una cosecha bien provechosa. Y si, además, invertimos en Internet Marketing, mayor será la cosecha. Y aún mejor, si aplicamos Analítica Web podremos saber qué funciona y qué no lo hace en nuestra web y, así, cosechar aún más ventas.

¿Y qué es la analítica web? pues herramientas para saber qué y cómo cosechar de la tierra fecunda que es nuestra web.

sep 14

¿Posicionamiento Web?

Optimización en buscadores, posicionamiento natural, posicionamiento orgánico, primeras posiciones … toda una retahíla de términos que vienen a decir una misma cosa: destacar en Google. ¿Pero qué quiere decir todo esto?

SEO 2

Para empezar, hay que tener muy claro un par de hechos:

  1. las páginas web son toda una multitud de dimensiones prácticamente inabarcables
  2. lo primero que hacen los usuarios al abrir su navegador es ir a un buscador
    • si son de por aquí, un 95% de estos lo harán con Google. Vamos, un monopolio como una catedral.

Visto esto, es evidente que uno que tenga una web debe estar empeñado con una cosa:
Salir en la primera página de resultados de Google o, en todo caso, en una de las tres primeras.

Por que si ya hay poca gente que lo mire más allá de la primera página, sólo hay un usuario que pase de la tercera: tratando de encontrar tu web ;)

Pero ojo, que tampoco vale aparecer primero con cualquier palabra de búsqueda. Basta con que pongas el nombre de la empresa y ala, ahí lo tienes!

¡No señor, ya está bien de estériles exhibiciones de ego!

Es imprescindible perseguir la completa armonía de internet:
La de las palabras presentes en tu web con las que los usuarios que usan para encontrar webs como la tuya.

Todo un trabajo, no en vano existimos los profesionales del SEO. O:)

Pero hay cuatro truquillos básicos SEO al alcance prácticamente de todos:

  • Formato sencillo: cuanto más HTML y menos pijada tipo Flash mejor.
    • Negritas
    • Subrayados
    • Headings
  • META TAGS
    • Description
    • Keywords (palabras clave que identifiquen tu página)
  • Avisar a Google de que tenemos la página.

Con ello, algunas técnicas más, y un poco de paciencia verás como la vuestra web va subiendo posiciones en Google.

Ahora bien, tampoco hay que olvidar algo muy importante: nada de esto le servirá de nada si en su web no tiene un contenido de una mínima calidad.

Por que, sí, Google es una empresa. Y al ser una empresa quiere ganar dinero, en gran parte vendiendo anuncios de Google Adwords. Pero no olvidemos que la base de su servicio es ofrecer contenido de calidad a los que buscan. Y si vuestra web no lo tiene todo habrá sido en vano por muy arriba que te lleven los trucos SEO.

Mas información:
Què vol dir que la nostra web està ben possicionada? (ca)
de Joaquim Fontboté, revista B30.

sep 07

Google vs. Bing (o vs. Microsoft+Yahoo!)

 

Google vs Bing

Primero, Microsoft lanza el buscador Bing. Después Microsoft se alía con Yahoo!. Por último, de momento, Google prepara su respuesta: Caffeine. ¿Debemos preocuparnos? Casi que no.

Cada vez que hay algún cambio en los principales buscadores del mercado, parece como si nos segaran la hierba bajo los pies. Y no hablo sólo de los black-hat SEOs que se desviven por encontrar el último cambio secreto del algoritmo de búsqueda para que sus trucos (un tanto cuestionables, por algo son black-hat) no pierdan nada de su efectividad.

No, me refiero a cambios públicos y conocidos como el hecho de que Microsoft haya sacado al mercado su nuevo buscador: Bing (en).

A priori, creo que esta preocupación entre expertos y usuarios es una pooooco precipitada. Quiero decir, ¿quién se acuerda ahora de todo el jaleo de Google Wiki ?

Recapitulemos para empezar la secuencia de los hechos:

  • 28-05-2009: Microsoft lanza Bing.
  • 29-07-2009: Microsoft y Yahoo! firman un acuerdo de cooperación que, de hecho, hará que Bing y Yahoo! funcionen como un único buscador.
  • 08-2009: Google lanza, en fase BETA, una mejora sustancial de su buscador: Caffeine (en).

¿Qué debemos hacer los consultores SEO y los clientes que nos pagan por el mejor posicionamiento posible?

Hombre, por una parte, poca cosa por que la cosa va para largo:

  • 2 años para que esta alianza acaba dando una herramienta 100% efectiva
  • 5 años para que Google tuviera que preocuparse seriamente
    • Y eso suponiendo que Google se durmiera en la higuera
      • Y más si tenemos en cuenta las cuotas de este mercado. Que sí, que Google acapara más del 60% y el nuevo Bing un tentador 30% … en los USA
      • Pero en el mercado mundial Google abarca el 90% y ya en España lo supera.

Así pues, quien me lea desde Europa o América Latina no debe preocuparse demasiado.

Y menos si tenemos en cuenta un estudio de usabilidad realizado por Christian Science Monitor:

  • Condiciones:
    • 12 usuarios que nunca habían utilizado Bing.
    • Debían realizar dos búsquedas locales:
      • hoteles cercanos
      • dónde comprar una cámara
  • Resultados:
    • La usabilidad (y utilidad) de la página de resultados de Bing superaba con creces la de Google
    • De todos modos, la mayoría de los usuarios preferían seguir buscando con Google.¿Por qué?
      • Estaban acostumbrados a Google.
      • Todo el conjunto de aplicaciones de Google (Google Docs, Google Calendar, etc.) les hacía tomar la decisión en conjunto y no sólo comparando los buscadores de manera aislada.

Pero no estoy en absoluto diciendo que nos debamos dormir en la higuera.

Vale la pena irnos preparando por que:

  • Los usuarios de Bing parecen más convertibles. Es decir, es más probable que cliquen los anuncios (tipo Google Adwords) aunque quizá habrá que esperar que Bing llegue al menos al 15% del mercado (y no sólo en los USA, sino allí donde trabaje cada uno).
  • Consolidación del PPC. Unos dicen que AdCenter y Yahoo! Search Marketing subirán de precio, otros que Google AdWords los bajará … En to caso, parece que con el tiempo ya no podremos aplicar la clásica pirula de mirar la keyword más rentable en Google Adwords para ir después a comprar a Yahoo! Search Marketing.
  • Google dejará de ser un monopolio. Habrá que ir siguiendo el tema para ver cómo y con qué velocidad nos vamos acercando a los EE.UU. donde, al igual que pasa con la guerra Pepsi vs. . Coca Cola, la situación es tan diferente a la nuestra.

En todo caso, mi propuesta sería convertirse (o arrimarse a) un SEO de un White-Hat inmaculado. Por que dudo que sea cual sea la posición y funcionamiento de los buscadores habidos y por haber en el mercado se alejen demasiado de su objetivo fundacional: ofrecer contenido de calidad a los que buscan en internet.

Es decir, sin menospreciar el resto de técnicas del ramo, no hay nada como un buen contenido en la web que queramos posicionar.

Y, ya puestos, si desea comparar la versión actual de Google con la nueva (Caffeine) aquí tenéis la herramienta para irlo comparando:
BlackDog: Google / Google Caffeine Comparison (en)

Fuentes: